شرایط استفاده از گارانتی
شرایط عمومی گارانتی کالا
- خریدار محترم لطفا با توجه به نیاز مصرفی خود و توان دستگاه مورد نظر اقدام به خرید نمایید.
- سریال هایی که در سامانه اتحاد سرویس وجود ندارند قابل پاسخگویی و نظارت این شرکت نمی باشند.
- مواد مصرفی دستگاه ها شامل گارانتی نمیباشند و فقط دستگاه تحت گارانتی میباشد.
- ارائه کارت گارانتی یا هولوگرام درجشده روی بسته بندی جهت استفاده از خدمات پس از فروش الزامی میباشد.
- لازم است مشتری در هنگام خرید کالا از سالم بودن فیزیکی آن، برچسب سریال و کارت گارانتی اطمینان حاصل کند.
- دارنده رسید تحویل کالا به عنوان صاحب کالا شناختهشده، صرفا در قبال این رسید، کالا تحویل داده خواهد شد.
- اعتبار رسید تحویل کالا از تاریخ صدور به مدت یک ماه بوده، پس از آن هیچ گونه مسئولیتی متوجه شرکت نمیباشد.
- مسئولیت اتحاد سرویس بر طرف کردن اشکالات سخت افزاری دستگاه تحت گارانتی است. بنابراین خدمات نرم افزاری جزو تعهدات شرکت نبوده و در صورت درخواست مشتری با اخذ هزینه قابل ارائه میباشد.
- مسئولیت مراقبت، حفاظت و تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات و نرم افزارهای مشتری با خود مشتری میباشد. از این رو چنانچه به هر دلیل اطلاعات از بین برود، مسئولیتی متوجه شرکت نمی باشد.
- کالایی که تولید آن متوقفشده و نیاز به تعویض دارد، با کالای مشابه تعویض و اختلاف قیمت مربوطه محاسبه میگردد.
- خدمات پس از فروش در خارج از دوره گارانتی، با اخذ هزینه قابل ارائه خواهد بود.
- اتحاد سرویس در خصوص صدمات احتمالی ناشی از حمل دستگاه قبل از پذیرش و بعد از ترخیص کالا مسئولیتی ندارد.
موارد ابطال گارانتی
- عدم تطبیق شماره سریال دستگاه با شماره مندرج در ضمانت نامه
- خرابی ناشی از نصب غلط یا اتصال نامناسب به وسایل جانبی
- ایرادات ناشی از حوادث طبیعی مانند سیل، زلزله، آتشسوزی و مانند آن.
- هر نوع دستکاری، خدشه یا کنده شدن هولوگرام و شماره سریال بطوریکه مشخصات دستگاه غیر قابل شناسایی باشد
- تعمیر غیر اصولی توسط افراد متفرقه.
- خرابی ناشی از نرم افزار متفرقه و یا از طریق ویروس.
- خرابی وشكستگی ظاهری سوکتها ، پایه ها ودرگاههای ورودی و خروجی دستگاه.
- خرابی ناشی از استفاده خارج از پارامترهای عملکرد، نگهداری یا محیطی که در دفترچه راهنما ذکرشده است.
- هرگونه تغییر در قطعات سخت افزاری و استفاده از آداپتورهای دیگر، گارانتی دستگاه را ابطال مینماید.
- بروز هرگونه اشکال فنی ناشی از ضربه، شکستگی، سوختگی، نفوذ آب، مواد شیمیایی، آتش، نوسانات برق، گرد و غبار شدید، شکستن یا خط افتادن لنز درایو، اتصال مودم به برق و هرگونه دستکاری.
- با توجه به محدودیت های تکنولوژیکی، امکان دارد برخی تجهیزات به صورت محدود بر روی این محصولات قابل استفاده باشند و یا به کل اصلا قابل استفاده نباشند. این محدودیت ها غالبا به صورت استاندارد تعریفشده و در صنعت IT مشترک و متداول میباشند.
- عیوب ناشی از اتصال لوازم جانبی معیوب به ورودی وخروجیهای دستگاه از جمله USB ،HDMI، هدفون، نمايشگر و نظیر آن.
- هر نوع آسیب الکترونیکی مانند سوختگی، ترکیدگی، تغییر رنگ قطعات بر اثر نوسانات برق شهر یا اتصال لوازم جانبی معیوب و غیر استاندارد که با چشم مشاهدهشده و به همین دلیل برد اصلی قابل تعمیر نباشد.
- خرابی و شكستگی ظاهری سوکتها، پایه ها ودرگاههای ورودی و خروجی دستگاه.
- سریال قطعات دستگاه در سیستم گارانتی اتحاد سرویس ثبت میشود. در صورت تخلف در جابجایی قطعات با دستگاه دیگر و یا تعویض آن، دستگاه بدون هیچگونه عملیاتی، کاملا از گارانتی خارج خواهدشد.